ご注文について
ご注文の流れについて
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ご注文
商品をご選択いただき、ご注文手続きを完了させてください。
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ご注文成立のお知らせメール
ご注文をいただき次第、「注文日時」「注文番号」を記載したご注文受付メールを送信いたします。
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商品出荷のお知らせメール
商品が出荷され次第、商品出荷のお知らせメールを送信いたします。
電子メールには「配送業者の名前」「追跡番号」が記載されます。追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトからご注文商品を追跡できます。
（確認できるのは、お届け希望日前日の20時前後です。） -
お届け
破損・不良がないかご確認ください。
万が一、お届けの商品が異なった場合や、破損・不良があった場合には、 ただちにお取り替えいたしますので、速やかにご連絡ください。
※後払い決済をご利用の場合
お届けから10日～14日以内に請求書（ハガキ）が届きます。
記載されているお支払い期限日までにコンビニもしくは金融機関にてご入金をお願いいたします。
ご注文の際の注意点
お届け日時のご指定について
- 天候や交通事情等により、お届け日時に遅れが生じる場合がございます。
ご注文の際にご指定いただく時間帯につきましてはあくまで目安としてお考えください。 - ご使用日の前日、前々日のお届け日をご指定いただくよう、お願いいたします。
- 天候や道路事情、またその他運送会社に責のあるいかなる事情に関わらず、配送遅延により生じた損害等の保証、また返品や注文キャンセルは一切いたしませんのでご了承ください。
ご注文内容の確認について
マイページより、ご注文内容の確認をしていただけます。
ご注文内容の変更について
変更につきましては、ご自身では行えません。「お問い合わせ」よりご連絡ください。
また、商品準備の都合によっては変更を承れないことがあります。ご了承ください。
変更をご希望の場合は弊社にてご注文をキャンセルさせていただきますので、改めてご注文ください。
「お問い合わせ」より、キャンセルの旨をご連絡ください。
※商品準備完了後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
※ご入金後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文のキャンセルについて
10分を過ぎてしまった場合
お問い合わせください。弊社にてキャンセル処理をさせていただきます。
※お届け日の約4日前までなら可能でございます。（お届け先地域や商品により異なります。）
※先払い決済でのご入金後のキャンセルはできかねます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。
出荷後のキャンセルや変更について
- 商品出荷後のキャンセルや変更等はお受けいたしかねます。
- お届け先やお届け日時等の変更は、商品出荷のお知らせメールに記載の「追跡番号」にて、ご自身での変更をお願いいたします。
ご注文途中のエラーについて
処理途中でエラーが発生した場合は、エラー内容の説明が画面に表示されます。
説明に従って操作をやり直していただきますようお願いいたします。
ご不明な場合には、お手数でございますが、表示されたエラー内容を「お問い合わせ」よりご連絡ください。