登録情報に関して

Q.登録した情報を変更したいのですが。

A.アカウントサービスの「お客様情報変更」にてご変更ください。ご注文の前に変更くださいますようお願いいたします。
なお、お名前・ふりがなの変更については、「お問い合わせ」よりご連絡ください。 
お問い合わせフォームよりご連絡いただく場合は、変更前のお名前・ふりがな、ID、生年月日、性別も記載してください。
アカウントサービス
お問い合わせ

Q.IDを忘れました。

A.トップページ右上、またはログイン画面の「IDをお忘れの方」をクリックし、必要項目をご入力ください。
入力内容を確認の後、ご登録いただいているメールアドレスにお客様のIDを送信させていただきます。
ID認証

Q.パスワードを忘れました。

A.トップページ右上、またはログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、必要項目をご入力ください。
入力内容を確認の後、ご登録いただいているメールアドレスにお客様のパスワードを送信させていただきます。
パスワード認証

Q.秘密の質問の答えを忘れました。

A.パスワードの認証に必要な『秘密の質問』の答えをお忘れの場合は、
ご本人認証の為、「質問の答えのお問い合わせ」フォームより必要項目をご入力ください。
ご本人様の確認を取らせていただいた後、メールにて質問の答えをお届けさせていただきます。
質問の答えのお問い合わせ

Q.パスワードの問い合わせのために質問の答えを入力したのですが、エラーが出ます。

A.お客様が設定された質問と答えとは異なる内容を入力された可能性があります。
全角・半角・大文字・小文字など再度お確かめください。
それでもエラーが出る場合はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ

Q.結婚して姓が変わりました。変更したいのですが。

A.お名前・ふりがなの変更は弊社にて行います。恐れ入りますが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お問い合わせ

Q.住所変更になりました。変更したいのですが。

A.アカウントサービスの「お客様情報変更」にてご変更ください。
また、郵便番号の変更忘れがよく見受けられます。誤着の原因になりますので、必ずご変更ください。
アカウントサービス

Q.届け先の一覧画面で「編集」・「削除」ボタンが使用できません。

A.ご注文いただいた商品が未配送の場合、ご登録情報の変更ができません。
お届け先様情報の「編集」「削除」は商品配送完了後にお願いいたします。
ご注文いただいているお届け先様情報の変更をご希望の場合は、「お問い合わせ」 からご連絡ください。
お問い合わせ

Q.メールアドレスを変更したいのですが。

A.アカウントサービスの「メールアドレス変更」にてご変更ください。
変更完了後に「メールアドレス変更完了のお知らせメール」を送信させていただきます。
メールが届かない場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
メールアドレス変更
お問い合わせ

Q.メールアドレスを登録すると「入力されたメールアドレスは、すでに使用されています。」と表示されます。

A.ご登録はお一人様一アドレスとなります。同じメールアドレスではご登録いただけません。
他のメールアドレスをご登録ください。
または、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
お問い合わせ

Q.法人名で登録したいのですが。

A.弊社オンラインショップは、個人様のお名前にてご登録をお願いしております。
会社名でのご購入をご希望の場合は、恐れ入りますが、ご住所に会社名をご登録いただき、
ご注文主様のお名前を姓・名にご登録ください。

Q.メルマガ配信を停止したい。

A.ログイン後、アカウントサービスの「お客様情報変更」より、メールマガジン配信「希望しない」をお選びください。
アカウントサービス

Q.登録を削除したい。

A.弊社にて削除させていただきます。
恐れ入りますが、「お問い合わせ」より、お名前、お電話番号、ご住所、生年月日、IDをご連絡ください。
また、ご注文いただいた商品が未配送の場合は削除できません。配送完了後となります。
お問い合わせ

Q.本登録の案内が届きません。

A.ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダ等に振り分けられているためと思われます。
恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。
お問い合わせ

Q.届け先の情報を登録しておくことはできますか?

A.「アカウントサービス」の「お届け先様リストの編集」にて、あらかじめお届け先様をご登録いただくことができます。
また、ご注文の際にご入力いただいたお届け先様の情報も登録されているため、次回以降のご注文の際にもご利用いただけます。
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