変更・キャンセル・返品に関して

Q.返品はできますか?

A. 申し訳ございませんが食品という性質上、一度発送させていただいた商品については、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。なお商品、包装には万全を期しておりますが、万一不良、破損があった場合はお取り替えいたしますので速やかにご連絡ください。
商品の返品・交換について詳しくはこちら
お客様相談室:0120-800-144(受付:10:00〜18:00)

Q.キャンセルはできますか?

A.お届け日の6日前までなら可能でございます。
弊社にてキャンセル処理をさせていただきます。ただし、コンビニでのお支払い後のキャンセルはできかねます。
「お問い合わせ」もしくは、フリーダイヤル:0120-295-999 営業時間(10:00〜17:00)へご連絡ください。
なお、商品の準備上、キャンセルを承れない場合がございます。ご了承ください。
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Q.注文完了後に、商品内容を変更することはできますか?

A.商品数や商品の変更はお受けできかねます。
ご変更をご希望の場合は弊社にてご注文をキャンセルさせていただきますので、改めてご注文ください。
「お問い合わせ」より、キャンセルの旨をご連絡ください。
なお、ご入金後のキャンセルはできかねます。
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Q.注文完了後、追加したい商品があり新たに注文しました。同じ届け先なのでまとめての配送は可能ですか?

A.申し訳ございませんが、できかねます。それぞれ別々のご配送となります。
送料をそれぞれのご注文ごとに頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
まとめての配送をご希望の場合、既にご注文いただいている分をキャンセルし改めてご注文いただくことになります。
弊社にてキャンセル処理をいたしますので「お問い合わせ」より、キャンセルの旨をご連絡ください。
キャンセルを承れない場合もございます。
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Q.注文完了後に、届け先やのし、配送日の変更はできますか?

A.可能です。お届け日の6日前までに「お問い合わせ」よりご連絡ください。
なお、商品発送までの日数が少ない場合は、変更を承れない場合がございますのでご了承ください。
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